‘Slecht nieuws’ (Commercieel)

Duur
1 dagdeel  van 2,5 à 3 uur (in overleg overdag of in de avond)

Doelgroep
Professionals, consultants, project- en sevicemanagers.

Situatie
Je bent ingezet als professional, consultant, projectmanager in een resultaatverplichting op basis  van begroting/nacalculatie of op basis van fixed-price.
Het loopt allemaal niet zoals gepland. Tegenvallers!
Het gaat meer kosten. Het gaat langer duren.  Wat te doen?  Je hebt immers ‘slecht nieuws’ voor jouw klant/opdrachtgever en/of bedrijfsmanagement.
Of wordt de soep niet zo heet gegeten en komt het vast allemaal nog wel in orde?Het brengen van ‘slecht nieuws’ in bovengenoemde omstandigheden is óók een commerciële vaardigheid.

Doelstelling
Na afloop van de training is de deelnemer zich meer bewust van het belang eventuele calamiteiten (meerwerk, uitloop) te signaleren richting klant/opdrachtgever en/of de eigen organisatie.

Werkwijze
Behandeling theorie (gespreksstructuur ‘slechtnieuwsgesprek’), waarna diverse scenario’s in rollenspellen worden nagespeeld en besproken.

Groepsgrootte
Minimaal 4, maximaal 12.

Cursusmateriaal
– Cursusmapje met theorie en cases.